Les pires entreprises de garantie résidentielle de 2023

Si vous êtes à la recherche d'une garantie habitation, il est utile de savoir quels fournisseurs de garantie habitation ont une mauvaise réputation afin de pouvoir les éviter. Un bon fournisseur de garantie de maison proposera un contrat de service clairement rédigé, fournira un service client professionnel, répondra rapidement à vos demandes de service et sera financièrement solide.

Pour éviter une situation où vous vous retrouvez coincé avec une entreprise qui est peu susceptible de payer les réclamations, l'équipe Guides Home vous recommande d'acheter un plan auprès de l'un des meilleurs fournisseurs de garantie de maison disponibles. Nous avons choisi nos fournisseurs recommandés sur la base d'un examen qui analyse des attributs tels que le prix, les options de couverture et le service client.

Les propriétaires avertis savent généralement qu'il faut vérifier les avis des clients en ligne de toute entreprise ou fournisseur avant de payer pour un bien ou un service. Cependant, cela peut devenir compliqué lorsqu'il s'agit de sociétés de garantie à domicile en raison de la nature des contrats. Plainte après plainte peut dire quelque chose comme "cette entreprise n'a pas couvert la réparation de mon réfrigérateur!" Cependant, le client plaignant peut ne pas dire (ou ne pas se rendre compte) que le type particulier de dommage au réfrigérateur n'a jamais été couvert par son contrat.

Bien sûr, certaines entreprises peu recommandables refuseront de payer les réclamations qu'elles devraient réellement couvrir, ou elles peuvent faire tourner les clients dans l'espoir qu'ils renonceront à être remboursés. Faites attention à la cote BBB d'une entreprise pour voir comment elle répond aux plaintes. Regardez depuis combien de temps l'entreprise existe. Une jeune entreprise n'est pas nécessairement mauvaise ou indigne de confiance, mais il y a moins d'antécédents à examiner. Dans la mesure du possible, demandez à vos amis ou à votre famille quelles sont leurs expériences avec leur société de garantie résidentielle et comment elle a réagi lorsqu'ils ont déposé une réclamation.

Voici quelques autres signes avant-coureurs indiquant que vous pourriez avoir affaire à l'une des pires compagnies de garantie résidentielle :

Surtout, lisez votre contrat avant de signer. La meilleure façon d'éviter de se faire escroquer par les pires compagnies de garantie résidentielle est d'être un consommateur averti. Un peu de lecture au préalable pourrait vous faire économiser de la frustration et de l'argent à long terme.

Chaque État réglemente indépendamment les garanties de la maison. Selon Tim Meenan, JD, avocat général du Service Contract Industry Council (SCIC), plus des deux tiers des États américains ont des réglementations spécifiques aux contrats de service. Meenan a déclaré: "La réglementation de l'État veut savoir que ces entreprises sont là pour payer les réclamations, ce qui est bon pour les consommateurs. Ils réglementent le contenu, s'assurent qu'ils sont écrits en caractères clairs et compréhensibles et ont de nombreuses informations sur ce qui est et n'est pas couvert. " Si vous envisagez de faire appel à une société de garantie résidentielle, il est conseillé de consulter le site Web du service des assurances ou des licences de votre État pour confirmer que le fournisseur est autorisé à proposer des contrats de service.

Nous considérons que les fournisseurs suivants sont les pires sociétés de garantie résidentielle du secteur :

*Remarque : L'équipe d'accueil des guides a contacté chacune de ces entreprises pour obtenir des commentaires, mais n'a reçu aucune réponse.

Basé à Foster City, en Californie, American Home Warranty.org est en tête de notre liste des pires sociétés de garantie résidentielle en raison de sa cote F du Better Business Bureau (BBB). Bien que l'entreprise ait un site Web, comme le précise le nom de l'entreprise, il ne contient presque aucune information réelle. Il n'y a aucun détail sur les services, les contrats ou les politiques. La seule option est d'entrer vos coordonnées pour "comparer les taux de garantie de la maison aujourd'hui".

Selon les plaintes sur le site Web de BBB, American Home Warranty.org utilise ces informations pour spammer des clients potentiels avec des e-mails. L'entreprise n'a pas répondu à ces plaintes, ce qui lui a valu une note F. De plus, l'entreprise prétend être accréditée BBB, utilisant même le logo de l'organisation sur son site Web, mais comme son profil l'indique, elle n'est définitivement pas accréditée. Évitez même de fournir vos informations à American Home Warranty.org.

Avec une note D- du BBB, le fournisseur US Home Guard, basé au Missouri, ne s'en sort que légèrement mieux. Selon les plaintes des clients, cette entreprise a l'habitude d'envoyer des courriers frauduleux informant les propriétaires que la garantie de leur maison est sur le point d'expirer. Les personnes qui n'ont jamais été clientes de US Home Guard ont reçu des "derniers avis" concernant des polices qu'elles n'ont jamais achetées. Sur la base des plaintes de BBB, cela semble s'être produit aussi récemment qu'en juin 2022.

De plus, le site Web de US Home Guard montre que ses clients sont liés par des contrats de trois ans. La plupart des garanties résidentielles durent un an, bien que certaines entreprises puissent offrir une remise pour un contrat de deux ans. Si vous êtes enfermé dans un plan de trois ans, vous devrez peut-être payer une garantie qui ne couvre pas ce dont vous avez besoin. US Home Guard ne fournit pas non plus de structure de prix claire ni d'informations sur sa zone de service - vous devez leur envoyer vos coordonnées pour le savoir.

Le BBB présente une alerte pour Like New Home Warranty, signalant "une série de plaintes de consommateurs alléguant des tactiques de vente trompeuses, des présentations de vente trompeuses, le défaut d'annuler des contrats après qu'un consommateur a demandé l'annulation, le défaut de remboursement et un service client médiocre". Dans l'ensemble, le BBB attribue à Like New Home Warranty, également basé dans le Missouri, une note F.

Like New Home Warranty propose trois plans de contrat de service résidentiel, mais il n'inclut aucune information sur les prix sur le site Web. Plus inquiétant encore, il ne fournit aucune information sur les termes et conditions des plans de garantie à domicile réels. La plupart des entreprises proposent des exemples de contrats sur leurs sites Web que les clients potentiels peuvent examiner au moment de choisir entre les sociétés de garantie résidentielle. Lire attentivement ces documents avant de signer est essentiel à l'achat d'une garantie habitation.

Bien qu'il existe des acteurs peu fiables dans le secteur de la garantie résidentielle, cela ne devrait pas vous dissuader d'acheter une garantie auprès d'un fournisseur réputé. Les entreprises suivantes ont fait leurs preuves et offrent une couverture légitime pour les systèmes et appareils les plus précieux de votre maison.

Voici une liste de nos cinq principaux fournisseurs de garantie résidentielle :

Avec plus de 50 ans d'expérience dans le domaine de la garantie résidentielle, American Home Shield est l'un des fondateurs de l'industrie. Ses trois plans - un pour les appareils, un pour les systèmes et un pour les deux - sont assez complets et le fournisseur est disponible dans tous les États sauf l'Alaska. Peut-être plus important encore, American Home Shield couvre certaines situations de réparation que d'autres entreprises ne couvrent pas, y compris des conditions préexistantes inconnues, un entretien insuffisant, la rouille, la corrosion, une installation incorrecte et des systèmes incompatibles.

Voici quelques points saillants de la couverture d'AHS :

+ Offre des plafonds de couverture généreux par article couvert+ Ne nécessite pas d'inspection pendant les 60 premiers jours lors de l'achat de modules complémentaires+ Inclut une couverture pour les articles présentant des conditions préexistantes plus la corrosion par la rouille et les dommages causés par les sédiments

– Facture des primes mensuelles plus élevées par rapport aux autres fournisseurs – Nécessite que les réclamations soient déposées dès que la panne est découverte

Les trois plans d'American Home Shield sont ShieldSilver, ShieldGold et ShieldPlatinum. Le plan ShieldSilver couvre les principaux systèmes tels que le CVC et la plomberie. Le plan ShieldGold comprend tout dans le plan ShieldSilver ainsi que les appareils, tels que les éliminations des ordures. Le plan ShieldPlatinum couvre tous les articles de ses plans ShieldSilver et ShieldGold et comprend un plafond de couverture plus élevé de 6 000 $ pour ceux qui souhaitent la couverture la plus complète. American Home Shield offre une flexibilité des frais d'appel de service en offrant des options de 75 $, 100 $ et 125 $. Plus vos frais d'appel de service sont élevés, plus votre prime mensuelle sera faible.

Les forfaits American Home Shield par mois avec des frais d'appel de service de 100 $ sont les suivants :

Remplissez le formulaire de devis d'American Home Shield ou appelez le 844-529-9298 pour demander votre devis gratuit.

Liberty Home Guard (LHG) est un autre choix de choix pour les propriétaires. LHG propose trois options de forfait : Appliance Guard, Systems Guard et Total Home Guard. Chaque article est couvert jusqu'à 2 000 $ par année, et toutes les réparations effectuées sont couvertes par une garantie de fabrication de 60 jours. Une garantie de main-d'œuvre est la promesse d'une entreprise de réparer une réclamation approuvée en cas de nouveau dysfonctionnement dans le délai imparti.

Passez en revue nos principaux avantages et inconvénients pour la couverture Liberty Home Guard :

+ Prolonge une garantie de fabrication de 60 jours par réparation terminée+ Fournit une couverture pour deux unités de climatisation sans acheter de module complémentaire+ Inclut une fonctionnalité de chat en direct pratique 24h/24 et 7j/7 sur son site Web

– Manque de souplesse dans les frais d'appel de service – Nécessite que les réclamations soient déposées dès qu'elles sont découvertes

Liberty Home Guard protège votre maison via les plans Appliance Guard, Systems Guard et Total Home Guard. Son Appliance Guard protège les appareils électroménagers en état de marche, quel que soit leur âge. Le Systems Guard protège les principaux systèmes et le Total Home Guard combine les deux plans de protection en un seul ensemble de couverture complet. Ses frais d'appel de service varient de 65 $ à 125 $, selon la taille, le type et l'emplacement de votre maison, ainsi que le plan et les options complémentaires que vous choisissez.

Les plans de Liberty Home Guard par mois avec des frais de service de 125 $ sont les suivants :

Remplissez le formulaire de devis de Liberty Home Guard ou appelez le 866-452-9107 pour votre devis personnalisé.

Select Home Warranty est un bon choix pour les propriétaires aux budgets limités qui veulent tout de même un plan de couverture complet. Le plan Platinum de l'entreprise, qui couvre les principaux appareils et systèmes, coûte moins de 50 $ par mois. Avec des plans disponibles pour les propriétaires dans 46 États, Select Home Warranty représente un excellent rapport qualité-prix, incluant même une couverture contre les fuites de toit dans ses plans.

Passez en revue nos principaux avantages et inconvénients pour la couverture de la garantie Select Home :

+ Comprend deux mois de couverture gratuite lorsque vous achetez un contrat de service annuel+ Permet de déposer les réclamations dans les deux jours, plutôt que dès qu'elles sont découvertes+ Facture des frais d'appel de service peu élevés par rapport aux autres fournisseurs

- Vous empêche de choisir votre fournisseur de services

Select Home Warranty couvre les appareils dans son plan Bronze Care. Il protège les systèmes intégrés dans son plan Gold Care, et son plan Platinum Care regroupe les plans mentionnés ci-dessus et ajoute les arrêts de plomberie et la couverture des ouvre-portes de garage. Select offre un meilleur rapport qualité-prix en incluant une couverture de réparation de fuite de toit dans chaque plan et en facturant des frais d'appel de service peu élevés de 75 $ par réclamation déposée.

Certains plans de garantie résidentielle par mois avec ses frais de service standard de 75 $ sont les suivants :

Remplissez le formulaire de Select Home Warranty ou appelez le 888-370-3956 pour obtenir un devis pour l'un des trois plans de l'entreprise.

America's First Choice Home Club (AFC Home Club) est un excellent choix en raison de la flexibilité de son plan, avec quatre plans et trois options de frais d'appel de service à sélectionner pour vos besoins de protection à domicile. Il offre également une garantie de fabrication qui dure toute la durée de votre plan, ainsi que des avantages d'adhésion tels que des pièces de vente en gros à prix réduit pour vos appareils électroménagers et systèmes.

Consultez notre liste des avantages et des inconvénients de la couverture AFC Home Club :

+ Prolonge une garantie de main-d'œuvre illimitée sur les réparations effectuées pendant toute la durée de votre plan+ Offre la flexibilité des appels de service + Vous donne la possibilité de choisir votre fournisseur de services

– Facture des frais d'annulation de 75 $ après les 30 premiers jours – Applique un plafond de couverture équivalent à la valeur dépréciée pour tous les articles couverts

AFC Home Club propose une couverture des systèmes domestiques dans son plan de systèmes. Le plan Argent protège les gros appareils électroménagers, le plan Or combine la couverture des systèmes et des appareils, et le plan Platine comprend tous les articles couverts ainsi que la couverture des robinets, des machines à glaçons, des micro-ondes encastrés et des arrêts de plomberie. AFC Home Club offre une flexibilité des frais d'appel de service ; les options sont 75 $, 100 $ et 125 $. Semblable à American Home Shield, la sélection de frais d'appel de service plus élevés d'AFC Home Club réduira votre prime mensuelle.

Les forfaits AFC Home Club coûtent entre 46 $ et 59 $ par mois avec des frais de service de 125 $.

Remplissez le formulaire de devis AFC Home Club ou appelez le 877-755-1115 pour demander votre devis gratuit.

First American Home Warranty est notre dernière recommandation en raison de son généreux plafond de couverture de 3 500 $ par appareil couvert. Son module complémentaire de mise à niveau de première classe augmente la couverture des appareils et du système domestique en couvrant divers éléments tels que les charnières de porte, les boutons et les cadrans des appareils. Les plans First American s'intègrent facilement dans votre budget, avec des plans à partir de 33 $ par mois.

Consultez notre liste des principaux avantages et inconvénients de la couverture First American :

+ Couvre les conditions préexistantes et les éléments divers avec la mise à niveau de première classe+ Fournit une couverture pour les systèmes et appareils en état de marche quel que soit leur âge+ Offre une structure de plan simple et abordable

– Offre une couverture des systèmes de climatisation en complément uniquement– Exclut les systèmes de plomberie, de chauffage et d'électricité dans son plan de base

First American simplifie les choses en proposant deux plans de couverture : le plan de base et le plan Premier. Le plan de base couvre les appareils électroménagers standard, tels que les réfrigérateurs. Le plan Premier couvre les systèmes domestiques, tels que les systèmes CVC et électriques, et comprend la couverture des appareils. First American associe ses plans à ses frais d'appel de service standard de 85 $.

Les plans de First American Home Warranty par mois avec ses frais de service de 85 $ sont les suivants :

Obtenez un devis : Remplissez le formulaire de devis de First American Home Warranty ou appelez le 855-435-0489 pour demander votre devis gratuit.

Malheureusement, il peut parfois être difficile de dire quelles sociétés de garantie résidentielle sont une mauvaise affaire d'un simple coup d'œil. Puisque vous confiez la protection de votre maison à l'entreprise de votre choix, vous voudrez d'abord faire quelques recherches. Voici quelques bons points de départ :

L'assurance habitation et les garanties habitation couvrent en fait différentes situations. L'assurance s'applique à des problèmes tels que des dommages catastrophiques à la structure de votre maison à la suite d'événements tels que des catastrophes naturelles. Les garanties résidentielles, quant à elles, sont des contrats de services résidentiels qui couvrent les réparations d'appareils électroménagers et de systèmes qui tombent en panne en raison de l'usure normale.

Si vous avez une garantie à domicile, vous pouvez déposer une réclamation et votre fournisseur enverra un entrepreneur à votre domicile pour diagnostiquer le problème. Si cela tombe sous les termes de votre contrat, le technicien réparera le problème moyennant des frais de service - généralement environ 75 $ par visite. Si l'appareil ou le système ne peut pas être réparé, la plupart des fournisseurs couvriront même le coût d'un remplacement.

De nombreuses garanties résidentielles couvrent en effet les systèmes CVC, qui incluent la climatisation. Cependant, étant donné que les climatiseurs ont tendance à être coûteux à réparer, certains fournisseurs n'incluront ces systèmes que dans leurs plans les plus coûteux. Si vous souhaitez une couverture pour un appareil électroménager ou un système spécifique, vérifiez votre plan pour vous assurer qu'il est inclus.

Notre équipe a créé un système de notation complet pour classer les fournisseurs en fonction de facteurs objectifs. Nous avons étudié chaque entreprise en discutant avec des représentants de l'entreprise, en lisant des exemples de contrats et en analysant et en comparant les avis des consommateurs. Nous avons approfondi nos recherches en obtenant des informations sur les propriétaires par le biais d'enquêtes et de groupes de discussion.

Après avoir collecté les données, nous avons noté chaque fournisseur dans les catégories suivantes : options de plan, coût, fiabilité, service client, disponibilité de l'État, avantages supplémentaires et spécificités de la couverture.

Rebecca Young est un éditeur avec une décennie d'expérience dans le contenu éducatif et l'édition. Avant de rejoindre l'équipe Guides Home pour se concentrer sur le contenu des services à domicile, elle a guidé la stratégie de contenu et édité dans les domaines de l'assurance, du capital-risque, de la finance et des soins de santé. Rebekah est titulaire d'un baccalauréat en communication et en anglais.