Le groupe Marcone devient le principal distributeur Samsung

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07 Jun, 2023, 08:30 ET

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Le partenariat reflète les pièces pour l'équipement au-delà de la garantie du fabricant

ST. LOUIS, 7 juin 2023 /PRNewswire/ -- Marcone Group, le principal distributeur de pièces de rechange en Amérique du Nord, a annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique avec Samsung pour devenir le principal distributeur de pièces d'équipement au-delà de la garantie du fabricant.

L'annonce approfondit encore cette relation de longue date et reflète la valeur que Samsung obtient du vaste réseau de distribution et de la technologie d'intelligence artificielle du groupe Marcone, qui fournit un taux de nettoyage de 99,5 %, une expédition terrestre le jour suivant à 93 % des États-Unis et 100 % d'expédition terrestre en deux jours à l'échelle nationale. Cela est rendu possible en tirant parti de ses 200 emplacements, dont 14 centres de distribution répartis sur plusieurs fuseaux horaires, pour exécuter les commandes des clients avec rapidité et précision.

La décision de Samsung représente une étape de croissance importante pour le groupe Marcone, qui s'attend à une croissance supplémentaire de ses 2 milliards de dollars de ventes annuelles alors qu'il continue de transformer le marché de la réparation d'appareils électroménagers résidentiels. C'est également une bonne nouvelle pour les clients du groupe Marcone, en particulier ceux du secteur de la garantie résidentielle, qui se concentrent particulièrement sur les appareils et les systèmes CVC plus anciens. (Le mémo Samsung aux clients suit le communiqué de presse).

Les clients Samsung auront accès à des outils de gestion de compte, à un gestionnaire de compte dédié et à une hotline gratuite exclusive. Les clients peuvent consulter un catalogue en ligne et passer des commandes sur marcone.com, qui a été récemment relancé pour offrir aux visiteurs plus de détails sur la portée de la distribution et des informations sur les technologies qui distinguent l'entreprise.

Depuis fin 2021, Marcone Group est passé d'une entreprise de pièces d'appareils électroménagers à des segments de CVC, de plomberie, de cuisine commerciale et de piscine et spa. Elle offre maintenant des produits de chacun de ces secteurs verticaux dans un ensemble sans cesse croissant d'emplacements qui s'étendent d'un océan à l'autre et au Canada, faisant de l'entreprise le plus grand distributeur de pièces OEM en Amérique du Nord.

« L'expansion du groupe Marcone dans de nouvelles industries reflète un désir de meilleures solutions axées sur la technologie qui améliorent l'efficience et l'efficacité de la distribution », a déclaré le directeur général Avichal Jain. "Notre infrastructure et notre expertise ont prospéré pour répondre à ce besoin. L'avenir du groupe Marcone est assurément radieux."

À propos de Marcone GroupMarcone Group est un distributeur autorisé de grandes marques telles que Whirlpool, Electrolux, General Electric, Maytag, Bosch, Samsung, LG et bien d'autres. Grâce à son vaste réseau de distribution, Marcone Group et ses filiales fournissent le plus grand inventaire de pièces de rechange d'origine au pays pour les appareils électroménagers, les systèmes de CVC et de plomberie et plus encore. Marcone Group exporte dans le monde entier et exploite un institut de formation complet offrant une formation commerciale et technique de qualité. Basé à Saint-Louis, Marcone Group exploite plus de 200 installations et dessert environ 43 000 clients techniciens. Pour plus d'informations, visitez www.marcone.com.

Contact média :Mary Jo HannMarcone HVACCell : 847.833.5223[email protected]

À qui de droit:

Samsung s'est associé à notre distributeur de pièces agréé de longue date Marcone Supply pour devenir le distributeur principal des pièces appartenant aux produits Samsung Consumer Electronics et Home Appliance qui ont plus de 3 ans à compter de la date de fabrication.

Pour aider à améliorer le soutien à votre entreprise, Marcone servira de distributeur principal de pièces pour les unités de plus de 3 ans. Vous pouvez consulter le catalogue de pièces Samsung de Marcone en ligne et passer facilement des commandes sur Marcone.com.

Marcone a des centres de distribution dans chaque fuseau horaire et toute commande passée avant 17h00 est expédiée le jour même par voie terrestre. Le record de Marcone est de 99,5% Ship-clean, ce qui signifie que si une commande a été passée avant 17h00, heure locale, la commande a été expédiée le jour même.

Avec plusieurs entrepôts dans chaque fuseau horaire, créant des redondances et une cohérence, offrant aux clients une empreinte au sol inégalée le lendemain ainsi que plus de 150 succursales.

Marcone couvre plus de 90 % de la population continentale des États-Unis avec un service au sol d'une journée.

 Hotline gratuite pour les techniciens Samsung : 1-800-959-7147  Gestionnaire de compte dédié pour l'assistance personnelle : Keith Schulz - [email protected]  Outils en ligne utiles, ressources et autres fonctionnalités  Outils de gestion de compte étendus, intégration et rapports personnalisés

Prochaines étapes:

1. Veuillez contacter Marcone pour vous assurer que l'état de votre compte et votre limite de crédit ont été mis à jour pour anticiper un volume plus élevé.2. Demandez à Marcone toute formation dont votre équipe pourrait avoir besoin sur l'utilisation du site Web de Marcone.3. Contactez votre RSM ou GPCA si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Veuillez noter qu'au cours des prochaines semaines, nous publierons plus de détails et d'instructions pour vous ainsi qu'un document FAQ. Cependant, vous pouvez toujours contacter Marcone pour plus de détails.

Marcone est prêt à vous aider à simplifier votre expérience de pièces. Si vous n'avez pas encore de compte de vente en gros chez Marcone, veuillez contacter Marcone pour remplir une demande commerciale -- Marcone propose à la fois des termes et des comptes de carte de crédit. Assurez-vous également d'envoyer par e-mail une copie de votre certificat de taxe de vente le plus récent à l'adresse e-mail suivante afin d'éviter que la taxe de vente ne soit ajoutée à vos factures Marcone : [email protected].

Samsung est reconnaissant des efforts de son réseau de service. Encore une fois, pour toute question ou assistance individuelle sur les pièces, veuillez contacter :

Contact à l'équipe des opérations de GPCAParts/562-212-8430[email protected]

Merci, l'équipe Samsung GPCA

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